교환/반품안내

교환/반품이 가능한 경우

- 제품 도착시 배송문제로 파손되는 경우

- 주문한 제품과 상이한 제품이 배송된 경우

- 제조사에게 불량판정을 받으신 경우

- 단순변심으로 배송완료 후 7일 이내 (단 박스 미개봉)

- 사은품의 경우 고객운송비 부담시 교환가능

교환/반품이 불가능한 경우

- 고객 과실로 인한 파손이나 하자가 발생한 경우

- 제품을 개봉 후 사용하여 재화의 가치가 현저히 떨어진 경우

- 하드웨어적인 문제 외에 소프트웨어 문제로 문제가 발생한 경우

- 제조사로부터 정상판정을 받으신 경우

- 구매일로부터 14일이 경과한 후 고객변심의 경우

- 액정불량화소의 경우 3개 이하는 불량기준에 포함되지 않습니다.

교환/반품 방법

A/S 교환&반품시에는 우선 정현씨앤씨 고객센터(02-715-4531)로 연락 주시기 바랍니다.

접수 후 이후 절차가 진행 가능합니다.

택배로 접수시 꼭 전담택배인 롯데택배를 이용해 주시기 바랍니다.

(선불로 발송시는 타 택배사 가능, 타택배사 착불시 추가 배송료 고객부담)

초기 1개월 이내 AS발생시 왕복 택배비용은 판매자가 부담합니다 (롯데택배 이용시)

고객센터 방문시 방문 전 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.